Condizioni Generali di Vendita
Condizioni Generali di Vendita di “Curarsi con il cibo”, in vigore dal 17 giugno 2026
PREMESSA
La presente informativa è resa per il sito https://www.curarsiconilcibo.com/ (Sito), di CURARSI CON IL CIBO - STUDIO ASSOCIATO DEI DOTTORI EMILIANA GIUSTI E DAVID DELIBORI, con sede legale in Dueville (VI), Viale della Repubblica 42, 36031 e P.Iva 04527220240 (Venditore)
Attraverso il Sito è possibile acquistare o richiedere consulenze nutrizionali personalizzate (Servizio).
Art. 1 Ambito di applicazione
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Per finalizzare l'acquisto dei Servizi, Lei dovrà cliccare su un link che La indirizzerà presso una piattaforma esterna. Ciò posto, il Venditore è il solo soggetto che presterà il Servizio da Lei acquistato. I termini di vendita e la privacy policy del Sito prevalgono sui documenti legali eventualmente presenti nella piattaforma terza.
1.2 Sul Sito è possibile effettuare acquisti in qualità di "Consumatore". Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai contratti conclusi attraverso il Sito.
1.5 Si applicano altresì le condizioni specifiche di prenotazione pubblicate sul Sito, richiamate durante la procedura di acquisto e/o prenotazione e riportate o richiamate nella conferma d’ordine o di prenotazione trasmessa all’utente. Tali condizioni disciplinano, tra l’altro, le modalità di conferma dell’appuntamento, i termini di modifica o cancellazione, le conseguenze della mancata presentazione, le regole relative alla puntualità, alla documentazione richiesta e alle prestazioni in telemedicina. Le condizioni di prenotazione costituiscono parte integrante del contratto. In caso di difformità rispetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita e le condizioni specifiche di prenotazione, prevalgono queste ultime, limitatamente agli aspetti organizzativi e gestionali della prestazione prenotata. Si invita l’utente a leggere attentamente tali condizioni prima di inviare la conferma di prenotazione, in quanto vincolanti una volta completato l’acquisto.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi
1.7 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.8 L'insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.
1.9 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.
Art. 2 Acquisti sul Sito
2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene al server del Venditore.
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
2.6 Successivamente all'acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell'ordine. L'email di conferma dell'ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) mezzo di pagamento utilizzato.
2.7 Per usufruire dei servizi offerti in vendita sul Sito non è richiesto il pagamento di una somma a titolo di caparra
Art. 3 Prezzi
3.1 I prezzi indicati sul Sito si riferiscono a prestazioni esenti IVA ai sensi dell’art. 10 del D.P.R. 633/1972. Per le prestazioni di importo superiore a euro 77,47, ove previsto dalla normativa applicabile, potrà essere applicata l’imposta di bollo. L’importo relativo al bollo, ove dovuto, sarà indicato nel riepilogo dell’ordine e addebitato al cliente quale importo escluso dalla base imponibile IVA ai sensi dell’art. 15 del D.P.R. 633/1972.
3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
3.3 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.
Art. 4 Modalità di pagamento
4.1 Sul Sito è ammesso il pagamento con carta di pagamento tramite Stripe. Sono accettate le carte di credito dei circuiti:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Apple Pay
Google Pay
4.2 L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l'impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento del Servizio.
4.3 Il pagamento tramite il Sito può essere effettuato anche mediante la soluzione di pagamento “Satispay”. Qualora l’utente scelga il pagamento mediante Satispay, l’utente eseguirà il pagamento dei Prodotti tramite l’apposita applicazione (“App Satispay”), in base alla procedura prevista e disciplinata da Satispay Europe S.A. (“Satispay”) e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e Satispay. Nel caso di pagamento mediante Satispay, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da Satispay all’utente al momento della trasmissione dell’ordine, che coincide con la conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto Satispay dell’utente. I tempi di accredito sullo strumento e/o metodo di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da Satispay e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a Satispay.
4.4 Sul Sito è possibile scegliere di effettuare il pagamento direttamente presso la struttura in cui verrà erogato il Servizio acquistato. In tal caso, il pagamento potrà essere effettuato in contanti o mediante POS, secondo le modalità indicate sul Sito o comunicate dal Venditore prima della conclusione dell’acquisto.
Art. 5 Diritto di recesso
5.1 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Lei può esercitare questo diritto entro 14 giorni di calendario, decorrenti dalla conclusione del contratto.
5.2 Il Venditore La informa che se Lei ha acquistato in qualità di Consumatore, non ha il diritto di recesso per la fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Art. 6 Garanzia Legale di Conformità
6.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
6.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Servizio che si manifesti entro due anni dall'acquisto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla prestazione del Servizio. In caso di difetto di conformità' del Servizio, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità' o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto per grave inadempimento.
Art. 7 Composizione stragiudiziale delle controversie
7.1 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
7.2 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 8 Legge applicabile. Foro applicabile
8.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
8.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
Art. 9 Condizioni di prenotazione e gestione dell’appuntamento
9.1 La prenotazione del Servizio si considera confermata solo a seguito del completamento di tutti i passaggi richiesti dalla procedura di prenotazione e, ove previsto, del pagamento del relativo corrispettivo o della conferma della modalità di pagamento scelta dall’utente.
9.2 In caso di impossibilità a presentarsi all’appuntamento, l’utente è tenuto a darne comunicazione al Venditore con almeno 24 ore di anticipo, utilizzando i recapiti indicati sul Sito o nelle comunicazioni ricevute dal Venditore. Tale comunicazione consente al Venditore di riorganizzare l’agenda e rendere disponibile lo spazio ad altri pazienti.
9.3 In caso di mancata presentazione all’appuntamento, anche per prestazioni erogate in telemedicina, oppure in caso di richiesta di modifica o cancellazione dell’appuntamento comunicata con un preavviso inferiore a 24 ore rispetto all’orario fissato, l’utente prende atto e accetta che il Venditore potrà trattenere o richiedere un importo pari al 50% del compenso previsto per la prestazione prenotata.
9.4 In particolare, qualora il pagamento sia già stato effettuato, il Venditore avrà diritto di trattenere il 50% del compenso previsto per la prestazione prenotata, che non sarà pertanto rimborsabile. L’eventuale importo residuo, pari al restante 50%, sarà rimborsato secondo le modalità di pagamento utilizzate dall’utente, salvo diversi accordi tra le parti.
9.5 Qualora, invece, l’utente abbia scelto il pagamento presso la struttura o altra modalità di pagamento successiva alla prenotazione, il Venditore avrà diritto di richiedere all’utente il pagamento di un importo pari al 50% del compenso previsto per la prestazione prenotata.
9.6 L’utente è tenuto a presentarsi puntualmente all’appuntamento. In caso di ritardo superiore a 15 minuti, la prestazione potrà essere ridotta nella durata, ove ciò sia compatibile con l’organizzazione dell’agenda e con la corretta erogazione del servizio, oppure potrà essere riprogrammata, secondo la disponibilità del Venditore
9.7 Per le visite in telemedicina, l’utente sarà contattato dalla segreteria del Venditore al fine di ricevere le istruzioni operative e la documentazione necessaria allo svolgimento della prestazione. L’utente è tenuto a verificare la corretta ricezione delle comunicazioni inviate dal Venditore, controllando anche l’eventuale cartella spam o posta indesiderata.
9.8 Tutti i moduli e i documenti richiesti dal Venditore dovranno essere compilati, sottoscritti e restituiti almeno 24 ore prima dell’appuntamento, salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore. In assenza della documentazione completa entro tale termine, la visita potrebbe non essere confermata o potrebbe essere riprogrammata.
Art. 10 Servizio clienti
10.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore con le seguenti modalità:
· per email, al seguente indirizzo: info@curarsiconilcibo.com
· telefonicamente, al seguente numero: +39 0444-593507
9.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 3 giorni.